- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS -
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los cuidamos.
Vigente desde el 13 de noviembre de 2026
1. Introducción
En Duppla Diseño y Decoración (en adelante, «la Empresa») nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web www.dupplatienda.com y nuestros servicios en línea.
2. Información recopilada
2.1. Información que usted nos proporciona
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando se registra en nuestro sitio, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o interactúa con nosotros de cualquier otra manera. Esta información puede incluir:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (la procesa directamente la pasarela de pagos; Duppla no almacena los datos de su tarjeta)
2.2. Información recopilada automáticamente
Cuando usted utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, tales como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y duración de la visita
- Historial de compras
3. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar sus compras y pedidos
- Proveer servicio al cliente y responder a sus consultas
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
- Enviar comunicaciones promocionales y boletines, siempre que usted haya dado su consentimiento
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y normativas
4. Compartir información
No vendemos su información personal. Solo la compartimos con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: compartimos la información necesaria con quienes nos ayudan a operar el sitio web, procesar pagos (Wompi), enviar productos (empresa transportadora) y gestionar comunicaciones y promociones.
- Cumplimiento de la ley: podemos divulgar su información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades o proteger nuestros derechos legales.
- Transacciones comerciales: en caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte del negocio.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, como la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), usted tiene derecho a:
- Acceder, actualizar y rectificar su información personal
- Solicitar la eliminación de su información personal
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected] o por WhatsApp al +57 315 377 6660. Encuentre el procedimiento completo en nuestra Política de Habeas Data.
7. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos los cambios significativos mediante la publicación de una política actualizada en nuestro sitio web y, si es necesario, mediante un aviso directo a su dirección de correo electrónico.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en [email protected] o por WhatsApp al +57 315 377 6660.
Fecha de vigencia: 13 de noviembre de 2026.
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Te ayudamos con gusto. Escríbenos y te respondemos lo antes posible.